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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di Supporto IT altamente motivato e competente per unirsi al nostro team tecnologico. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico, della risoluzione dei problemi hardware e software, e dell'assistenza agli utenti finali per garantire un'esperienza IT fluida ed efficiente.
Lo Specialista di Supporto IT lavorerà a stretto contatto con altri membri del team IT per monitorare i sistemi, installare e configurare nuove apparecchiature, e mantenere aggiornati i software aziendali. Sarà inoltre coinvolto nella documentazione delle procedure tecniche, nella formazione degli utenti e nella gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing.
Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e una solida conoscenza delle tecnologie informatiche, inclusi sistemi operativi, reti, applicazioni aziendali e strumenti di collaborazione. È essenziale la capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico.
Responsabilità principali includono: fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, diagnosticare e risolvere problemi tecnici, configurare hardware e software, mantenere l'inventario IT, e collaborare con altri reparti per migliorare l'efficienza operativa.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'organizzazione innovativa, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti
- Installare, configurare e aggiornare hardware e software
- Gestire le richieste tramite sistema di ticketing
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici
- Documentare le procedure e le soluzioni tecniche
- Formare gli utenti su strumenti e applicazioni IT
- Monitorare le prestazioni dei sistemi e delle reti
- Collaborare con altri team IT per progetti e miglioramenti
- Gestire l'inventario delle risorse IT
- Garantire la sicurezza e la conformità dei sistemi informatici
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in Informatica o campo correlato
- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto IT
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, macOS e Linux
- Familiarità con reti, protocolli e strumenti di diagnostica
- Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di software di ticketing (es. Jira, ServiceNow)
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili, se necessario
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel supporto tecnico IT?
- Hai mai lavorato con sistemi di ticketing? Quali?
- Come gestisci una richiesta urgente da parte di un utente?
- Quali sistemi operativi conosci meglio?
- Hai esperienza nella configurazione di reti aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Hai mai formato altri utenti su strumenti IT?
- Come documenti le soluzioni ai problemi tecnici?
- Hai esperienza con ambienti Windows Server?
- Qual è la tua disponibilità a lavorare su turni o in orari flessibili?
